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≫ 不動産営業と営業アシスタント、どちらが自分に合っている？
「不動産の仕事には興味がある。でも、営業と営業アシスタントの違いがよく分からない。」
求人情報を見ていると、「営業」「営業補佐」「営業アシスタント」といった職種名を見かけることがあります。
名前は似ていますが、担当する仕事や、お客様との関わり方には違いがあります。
センチュリー21ホームサービス伏見桃山店では、不動産売買を担当する「営業（アドバイザー）」と、お客様との関係づくりを支える「営業アシスタント」を募集しています。
結論からいうと、不動産の購入・売却を担当し、契約まで深く関わりたい方には不動産営業、人と関わることは好きだけれど、契約を担当する営業職には少し不安がある方には営業アシスタントという選択肢があります。
ただし、どちらが上ということではありません。
大切なのは、自分がどのような形でお客様と関わりたいのか、どのような仕事にやりがいを感じるのかを考えることです。
この記事では、不動産営業と営業アシスタントの仕事内容、役割、向いている人の違いを分かりやすくご紹介します。
≫ 一番大きな違いは「どこまでお客様を担当するか」
不動産営業と営業アシスタントの違いを理解するとき、最初に考えたいのが「お客様との関わり方」です。
不動産営業は、お客様の購入・売却相談から契約までを担当する仕事です。
住宅を購入したいお客様であれば、希望条件を聞き、物件を探し、現地をご案内します。
購入したい物件が見つかった後は、資金計画、住宅ローン、購入条件、契約などについて説明しながら、引渡しまで進めていきます。
不動産を売却したいお客様の場合には、物件の状況や売却希望時期などを確認し、査定や販売方法について考えます。
一方、営業アシスタントは、すでにお問い合わせいただいたお客様や、ご成約いただいたお客様との関係を継続することが中心です。
定期的にご連絡したり、必要に応じて訪問したりしながら、お困りごとや新しい相談がないかを確認します。
そこで不動産購入や売却について具体的な相談があれば、営業スタッフにつなぐ役割もあります。
つまり、営業が「取引を担当する役割」だとすれば、営業アシスタントは「お客様との関係をつなぎ続ける役割」と考えると分かりやすいでしょう。
≫ 不動産営業はどんな仕事をする？
不動産営業は、単に物件を紹介するだけの仕事ではありません。
購入のお客様には、どの地域で暮らしたいのか、戸建てとマンションのどちらがよいのか、予算はいくらか、通勤・通学はどうするのかなどを確認します。
そのうえで条件に合う物件を探し、実際に現地へご案内します。
売却相談であれば、土地・建物・道路などの状況を確認しながら、査定や売却方法について考えます。
契約前には、物件資料や書類の確認も必要です。
不動産取引には法律、住宅ローン、税金、登記、建築などさまざまな知識が関係するため、仕事をしながら継続的に学ぶ必要があります。
「お客様と話す仕事」だけでなく、「調べる」「確認する」「説明する」ことも多いのが不動産営業です。
≫ 営業アシスタントは「営業の事務補助」だけではありません
「営業アシスタント」と聞くと、営業スタッフの書類作成や電話取り次ぎだけをする仕事と思われるかもしれません。
センチュリー21ホームサービス伏見桃山店の営業アシスタントは、それだけではありません。
過去にお問い合わせいただいたお客様への定期的なご連絡や、ご成約いただいたお客様への訪問など、お客様との関係を続けていくことが主な仕事です。
住宅を購入したお客様であっても、その後にリフォーム、住み替え、売却、相続など、新しい住まいの相談が生まれる場合があります。
そのようなときに、「何か困っていることはありませんか」と声をかけられる存在になることも営業アシスタントの役割です。
営業スタッフほど契約業務を直接担当しない一方で、お客様との長い関係を支える仕事といえます。
≫ 営業と営業アシスタントでは「人との接し方」も違います
どちらの仕事も人と接しますが、関わり方には違いがあります。
営業は、お客様の希望を聞きながら、判断材料を提示する場面が多い仕事です。
例えば、複数の物件で迷っているお客様に、それぞれの条件を整理して説明することがあります。
また、購入を進める場合には、いつまでに何をする必要があるのかを説明して、お客様と一緒に手続きを進めます。
そのため、自分から説明したり、提案したりする場面が比較的多くなります。
一方、営業アシスタントは、まず相手の近況や困りごとを聞くことが中心になります。
「以前お問い合わせいただきましたが、その後いかがですか」
「お住まいについて困っていることはありませんか」
そのような会話から、お客様が今必要としていることを見つけます。
積極的に商品を勧めることよりも、話を聞き、関係を築くことが好きな人には営業アシスタントが合う場合があります。
≫ 不動産営業に向いている人
お客様の大きな判断に深く関わりたい人
住宅購入や不動産売却は、お客様にとって大きな決断です。その過程を最初から最後まで支えたい方には営業が向いています。
調べたり学んだりすることが苦にならない人
物件、住宅ローン、道路、建築、税金など、仕事をしながら覚えることが多くあります。
自分から説明・提案することに抵抗がない人
お客様の条件を整理し、複数の選択肢から考え方を説明する場面があります。
仕事の成果を実感したい人
自分が担当したお客様が住宅を購入したり、不動産を売却したりしたとき、仕事の成果が明確に分かります。
責任を持って最後まで仕事を進められる人
不動産は金額が大きいため、連絡や確認を曖昧にできません。細かな確認を積み重ねられることも重要です。
≫ 営業アシスタントに向いている人
人と話すことは好きだけれど、営業職には少し不安がある人
契約を担当する営業職ではなくても、お客様と直接関わることができます。
相手の話を聞くことが好きな人
お客様の近況や困りごとを聞き、その内容を営業スタッフへつなぐことがあります。
人との関係を長く続けることを大切にできる人
一度連絡して終わりではなく、継続してお客様との関係を築いていく仕事です。
チームで仕事をすることが好きな人
自分だけで契約を進めるのではなく、営業スタッフと情報共有しながら仕事を進めます。
気配りや小さな変化に気づける人
何気ない会話の中から、「住み替えを考え始めた」「実家について困っている」といった相談のきっかけが見つかることもあります。
≫ 「営業は話が上手な人向け」とは限りません
営業と聞くと、「話が上手で、積極的な人でなければできない」と思われることがあります。
しかし、不動産営業で重要なのは、一方的に話し続けることではありません。
お客様が何に迷っているのか。
何を不安に感じているのか。
何を優先したいのか。
まず聞かなければ、適切な提案はできません。
その意味では、不動産営業でも「聞く力」は非常に大切です。
営業と営業アシスタントの違いは、話す人と聞く人という単純な分け方ではありません。
営業は聞いた内容をもとに取引を進める役割、営業アシスタントは聞いた内容をもとに関係をつなぐ役割と考える方が実際の仕事に近いでしょう。
≫ 未経験なら営業アシスタントから始めた方がいい？
必ずしもそうとは限りません。
不動産業界未経験でも、最初から営業に挑戦することはできます。
センチュリー21ホームサービス伏見桃山店では、未経験者も対象としています。
一方、「不動産には興味があるけれど、まずはお客様とのコミュニケーションから経験したい」という方であれば、営業アシスタントという働き方が合う可能性があります。
重要なのは、経験の有無だけで職種を決めることではありません。
自分がどのようにお客様と関わりたいかを基準に考えることが大切です。
≫ 京都市伏見区の不動産会社だから、地域を知ることも仕事になる
センチュリー21ホームサービス伏見桃山店では、京都市伏見区を中心に不動産のご相談を受けています。
営業も営業アシスタントも、仕事を続けるうちに地域のことを知る機会が増えていきます。
伏見桃山、丹波橋、深草、藤森、竹田、醍醐、向島、淀など、伏見区にはさまざまな住宅地があります。
駅や道路、学校区、買い物環境など、お客様が住まいを考えるときに気になることも地域によって異なります。
営業であれば、その知識を物件提案に活かします。
営業アシスタントであれば、お客様との会話の中で地域の話題が役立つことがあります。
「伏見区のことをもっと知りたい」という気持ちも、地域密着型の不動産会社では仕事につながります。
≫ どちらが自分に合うか迷ったら、5つの質問で考えてみる
① お客様の購入・売却を最後まで担当したいですか？
「はい」と感じるなら、不動産営業を検討してみてください。
② 契約や専門知識について積極的に学びたいですか？
学びながら専門性を高めたい方には営業が向いています。
③ 人と話す仕事は好きだけれど、営業成績を意識する仕事にはまだ不安がありますか？
その場合は営業アシスタントも選択肢になります。
④ 新しいお客様への提案と、既存のお客様との関係づくりではどちらに興味がありますか？
提案をしたいなら営業、関係を育てたいなら営業アシスタントという考え方もできます。
⑤ 一人で成果を出すことと、チームを支えることではどちらにやりがいを感じますか？
どちらが正解ということではありません。自分が自然に続けられそうな働き方を考えてみてください。
≫ 実際の仕事内容を聞いてから決めても構いません
求人ページの職種名だけを見て、自分に向いているかを決めるのは難しいものです。
「営業に興味はあるけれど、実際にどこまで担当するのか知りたい。」
「営業アシスタントはどのくらいお客様と接するのか聞いてみたい。」
「自分の場合、どちらの仕事が合いそうか考えたい。」
そのような段階でも構いません。
仕事内容や働き方を確認したうえで、応募するか、どの職種を選ぶか判断してください。
センチュリー21ホームサービス 伏見桃山店
京都市伏見区桃山筒井伊賀東町47番地3 シャトー桃山1F
採用担当：林
電話：075-612-3721
≫ よくある質問
Q．不動産営業と営業アシスタントの一番大きな違いは何ですか？
A．不動産営業は、購入・売却相談から物件提案、契約までを担当します。営業アシスタントは、過去にお問い合わせいただいたお客様やご成約いただいたお客様との関係づくりを中心に担当します。
Q．営業アシスタントでもお客様と直接話しますか？
A．はい。定期的なご連絡や訪問など、お客様と直接コミュニケーションを取る仕事です。事務作業だけを担当する職種ではありません。
Q．未経験なら営業アシスタントから始めた方がいいですか？
A．必ずしもそうではありません。営業（アドバイザー）募集は未経験者も対象です。経験だけでなく、どのようにお客様と関わりたいかを基準に考えてください。
Q．人と話すのが得意でないと不動産営業は難しいですか？
A．話すことだけでなく、お客様の希望や不安を聞く力も重要です。自分から一方的に話すことより、相手の状況を理解しようとする姿勢が役立ちます。
Q．営業と営業アシスタントのどちらに応募するか迷っていても相談できますか？
A．はい。仕事内容や働き方を確認したうえで、自分に合う職種を考えていただいて構いません。
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